Гуманитарные хабы Луганщины: как работают и как получить помощь

Экскурсию по хабу на улице Малая Житомирская, 16/3 журналистам провел его руководитель Виталий Коваленко. Еще в прошлом году Виталий получил задачу от начальника Горской военной администрации, а именно она занимается данным штабом, найти соответствующее помещение для оказания помощи жителям Луганщины. На этом месте удалось начать работу с 1 августа 2022 года.

Главная цель — поддержка жителей Луганщины

Все гуманитарные штабы работают под руководством Луганской облгосадминистрации, говорит Виталий Коваленко. Но они были созданы определенной военной или военно-гражданской администрацией. Но жители Луганщины могут получить помощь в любом хабе, несмотря на принадлежность к громаде.

По состоянию на сегодня такие центры работают почти в каждом областном центре Украины. Карту их расположения вместе с адресами и контактными номерами можно посмотреть на сайте Луганской ОВА.

В каждом хабе по предварительной записи можно получить гуманитарную помощь в виде пищевых продуктов и наборов гигиены.

В пищевой пакет, который выдается один раз в 30 дней для одной семьи, входят крупы, консервы, макароны, мука, растительное масло, сахар, чай и печенье.

Гигиенические наборы более объемные, поэтому выдаются раз в три месяца. В такой упаковке можно найти порошок для стирки, средства для уборки и мытья посуды, шампуни, зубные щетки и пасты, гигиенические прокладки, туалетную бумагу, дезинфицирующие средства, маски для лица, мыло, полотенца, пластиковое ведро.

В киевском хабе на Малой Житомирской за один день выдают 100-200 наборов помощи, но бывало такое, что выдавали и больше.

“Рекорд был 260 выдач в день, это были продуктовые, плюс гигиена и небытовая помощь. В ноябре того года фонд “Право на захист” предоставлял нам матрасы, подушки, постельное белье. Мы все успевали комплектовать и выдавать одновременно с другой помощью”, — рассказывает Виталий Коваленко.

Виталий рассказывает, что перед зимой хаб активно готовился к блэкауту. Для этого были подготовлены три генератора, старлинк, обогреватели, павербанки, фонари, зарядная станция. Но, к счастью, отключений по этому адресу почти никогда не было.

***

У переселенки из Северодонецка Ирины сегодня (26 мая — ред.) день рождения, и в первой половине дня женщина посетила хаб для получения гигиенического пакета. Это уже второй визит сюда. Кроме получения помощи Ирина заняла очередь для оформления финансовой помощи от ООН. В этом ей помогут эксперты штаба.

“Выехали семьей в апреле прошлого года. Узнала, что здесь луганский хаб, зарегистрировалась и мне позвонили. А потом узнала, что здесь еще химия и помощь ООН. Потому пришла еще раз. До этого получала теплую помощь. Получить помощь можно быстро, девушки хорошо работают”, — рассказывает Ирина.

На вопрос: “Хотели бы получать больше помощи?”, Ирина отвечает: “Лучше пусть больше помогают нашим защитникам”. Но в целом женщина работой хаба довольна.

Тамара сегодня здесь получила продуктовый набор. Тамара и Ирина — одноклассницы. Когда-то вместе учились в одной школе Северодонецка, а сейчас вместе получают гуманитарную помощь в Киеве, вдали от родного дома.

Психологическая, юридическая, медицинская и другие виды помощи

В каждом хабе жители Луганской области могут получить юридическую, психологическую и медицинскую помощь.

“В нашем хабе юридические услуги предоставляю я, потому что я как раз юрист, начальник отдела правового обеспечения и кадровой работы Горской военной администрации. Но если нужно представить человека в органах госвласти или в суде, для этих случаев у нас заключен меморандум с благотворительным фондом “Право на захист”, его адвокат принимает каждую среду. Он берется за сложные случаи и может представлять интересы граждан”, — рассказывает Виталий Коваленко.

Также каждую среду в хабе на Малой Житомирской принимает представитель центра занятости, который консультирует граждан по трудоустройству, переобучению или получению грантов на развитие собственного дела. Каждый четверг сюда приезжают психологи для взрослых и детей, они могут проводить как индивидуальные консультации, так и групповые, или проводить тренинги по психологической разгрузке. Но, как говорит Виталий, услуги психолога пока не пользуются спросом, ведь люди пытаются удовлетворить в первую очередь свои базовые потребности.

Дважды в месяц в хабе оказывают услуги представители Пенсионного фонда Украины. Они консультируют по получению или перерасчету пенсий.

“У нас привлечены два врача из Луганской области. Один работает на волонтерских началах, консультирует граждан, это врач общей практики. А есть врач семейной медицины, который может выдать направление куда-нибудь или электронный рецепт. То есть если человеку нужны базовые медицинские услуги, он может за этим обратиться”, — говорит Виталий Коваленко.

Дополнительно проводят тренинги по минной безопасности. Руководитель хаба объясняет: “Готовим людей к деоккупации, поэтому объясняем, что при возвращении определенное время территория области будет представлять опасность”. 

Раз в месяц представители Красного Креста приезжают, чтобы рассказать гражданам о главных правилах обращения с незнакомыми или подозрительными предметами.

На входе в хаб размещается уголок “банка одежды”. Все желающие могут принести сюда свои ненужные вещи, которые могут пригодиться другим.

Виталий отмечает, что такая работа не проходит без некоторых затруднений. Некоторые могут быть недовольны размером пакета, некоторые — содержанием помощи. Но такие ситуации пытаются решать на месте:

“Конечно, у нас бывают задержки. Доноры могут долго рассматривать наши запросы. Это не зависит от нас. Когда задержки, люди этим недовольны. Были и жалобы. Но все пытаемся решать”.

***

Записаться на получение гуманитарной помощи жители Луганской области могут через специальную гугл-форму. Если нет доступа к мобильным телефонам или компьютерам, можно позвонить на горячую линию для всех хабов 0 800 332 475, где человека дистанционно запишут на получение помощи в том регионе, где он находится.

Чтобы записаться на получение специализированных услуг, можно воспользоваться номером горячей линии или просто прийти в хаб в тот день, когда принимает специалист. Стоит отметить, что выше мы упоминали о дате приема именно в киевском хабе на улице Малая Житомирская, в других местах график может отличаться. Поэтому советуем звонить на общую горячую линию.

***